关于 CloseNexa
连接 → 发布聊天 → 审核知识与权限 → 测试AI → 明确激活试用 → 启动AI。每一步都有独立结果；连接网站不等于启动AI。
关于 CloseNexa
CloseNexa 是什么？
CloseNexa 是一个 AI 销售与支持工作空间，可回答问题、识别购买意向，并将重要对话引导至购买、合格线索或人工跟进。
不用 WooCommerce 可以使用 CloseNexa 吗？
请申请已验证的WordPress版本，安装并连接账户，然后在设置向导中确认具体网站。发布聊天与启用AI是两个独立操作。 非WordPress网站请先咨询安装方式。仅验证网站所有权并不代表已安装或发布可用的聊天。
必须使用 WhatsApp 吗？
WhatsApp需要支持的套餐、您自己的WhatsApp Business账户、符合条件的号码和Meta权限。请完成现有连接流程，并在启动前检查状态。它不属于首个网站试点范围。 Telegram准备功能不包含可用的消息投递。本次试点不能启动Telegram。
什么算作一次 AI 对话？
当 CloseNexa 在活跃客户会话中至少发送一次 AI 回复时，即计为一次 AI 对话。同一会话的多条消息仍只计为一次。
如何开始试用？
明确激活后 7 天，限一个已验证网站，50 次对话，每次对话最多 10 条 AI 回复。注册、连接和测试不会开始试用。
付费额度会重置吗？
会。Starter、Growth 和 Pro 会在每个计费周期开始时获得新的对话额度。
人工聊天仍可使用吗？
可以。达到 AI 限额后，人工回复和对话历史仍然可用。
一个 AI 助手可以用于多个渠道吗？
检查文本，审核当前版本，并明确授权所选连接使用。共享助手不会共享知识访问权限。 Telegram准备功能不包含可用的消息投递。本次试点不能启动Telegram。
人工可以接管对话吗？
团队可在支持的连接中查看对话并回复。备用回答或已保存的联系方式不代表工作人员已收到请求。
AI 不知道答案时会怎样？
团队可在支持的连接中查看对话并回复。备用回答或已保存的联系方式不代表工作人员已收到请求。
可以控制已批准的知识吗？
检查文本，审核当前版本，并明确授权所选连接使用。共享助手不会共享知识访问权限。
应该选择哪个套餐？
根据所需渠道、AI 用量、团队权限和自动化选择。价格页面会显示当前限制和功能。