Branchen / Reisen und Gastgewerbe
Hilf Gästen, Details vor einer Buchungsanfrage zu verstehen.
Für Reise- und Gastgewerbebetriebe, die Leistungen und Richtlinien erklären, Gästewünsche verstehen und Anfragen sammeln möchten.
Die KI startet erst nach der Einrichtung und ausdrücklichen Aktivierung. Dein Team kann unterstützte Website-Gespräche auch manuell führen.
Reisen und Gastgewerbe
Wissen → Gespräch → dein Team
Illustration des Ablaufs, keine aktive Produktoberfläche.
Gespräche aus dem Alltag
Reise- und Unterkunftsinformationen leichter finden
Leistungen erklären
Beantworte Fragen zu den Reise- oder Unterkunftsleistungen aus deinen geprüften Informationen.
Bedingungen klären
Erkläre bereitgestellte Anreise-, Stornierungs- und Servicebedingungen ohne eigenmächtige Ausnahmen.
Wünsche verstehen
Lade zu Wunschdaten und relevanten Anforderungen ein, die dein Team prüfen kann.
Anfragen erfassen
Bewahre die Anfrage und freiwillige Kontaktdaten auf, damit ein Mensch den nächsten Schritt bestätigt.
Von einer Aufenthaltsfrage zur Gästeanfrage
Ein fiktives Beispiel mit geschriebenen Nachrichten. Keine echten KI-Antworten und kein tatsächliches Kundengespräch.
Der Assistent hilft mit Informationen. Dein Team bearbeitet Anfragen, die menschliches Urteilsvermögen erfordern.
Besucher
Ist eine späte Anreise möglich?
Assistent
Die Beispielrichtlinie bittet darum, späte Anreisen mit dem Team abzusprechen. Was soll geprüft werden?
Besucher
Wir kommen am Freitag vielleicht erst nach 22 Uhr an.
Assistent
Du kannst diese Angaben und Kontaktdaten hinterlassen. Das Team bestätigt die Regelung; dieser Chat reserviert kein Zimmer.
Die passenden Werkzeuge für den nächsten Schritt
Geprüftes Wissen
Wähle und prüfe die häufigen Fragen, Anleitungen und Richtlinien für den Assistenten.
KI-gestützte Antworten
Teste Antworten anhand deiner Geschäftsinformationen, bevor du die KI ausdrücklich aktivierst.
Anfragen mit Kontext
Bewahre das Gespräch und freiwillig geteilte Kontaktdaten für die weitere Bearbeitung auf.
Ein Mensch kann übernehmen
Dein Team kann unterstützte Website-Gespräche prüfen und Besuchern direkt antworten.
Klare Informationen vor einer individuellen Bestätigung
Stelle genaue Beschreibungen und aktuelle Richtlinien bereit. Dein Team bestätigt Termine, Verfügbarkeit, Preise und individuelle Absprachen.
- Leistungs- und Unterkunftsbeschreibungen
- Geprüfte Anreise- und Stornierungsbedingungen
- Gästeanfragen zur menschlichen Nachbearbeitung
CloseNexa mit WordPress einrichten
- 1
Installiere das CloseNexa-Plugin für WordPress.
- 2
Verbinde deinen Arbeitsbereich und verifiziere deine Website.
- 3
Prüfe deine Geschäftsinformationen und bei WooCommerce-Shops den Katalogimport.
- 4
Teste Website-Chat und manuelle Antworten und aktiviere die KI anschließend ausdrücklich.
Häufig gestellte Fragen
Bucht der Chat Zimmer oder Reisen?
Automatische Buchungen werden nicht versprochen. Gäste hinterlassen eine Anfrage; dein Team bestätigt über den bestehenden Ablauf.
Wird Verfügbarkeit live geprüft?
Nein. Ohne bestätigte Quelle darf kein freies Zimmer, kein Platz und kein Termin zugesagt werden. Dein Team prüft die aktuelle Verfügbarkeit.
Kann er Stornierungsbedingungen erklären?
Ja, anhand deiner geprüften Richtlinien. Er darf keine Erstattungen oder Ausnahmen in deinem Namen genehmigen.
Können Gäste Wunschdaten mitteilen?
Ja. Daten und relevante Wünsche können Teil der Anfrage sein. Dadurch entsteht keine Reservierung.
Kann ein Mensch einem Gast antworten?
Ja. Dein Team kann unterstützte Website-Gespräche prüfen und direkt antworten.
Mache Gästeanfragen leichter fortsetzbar
Prüfe deine Leistungsinformationen, verbinde die Website und lass dein Team die wichtigen Details bestätigen.
Die KI startet erst nach der Einrichtung und ausdrücklichen Aktivierung. Dein Team kann unterstützte Website-Gespräche auch manuell führen.