Branchen / E-Commerce
Hilf beim Fragen, bevor die Kaufentscheidung fällt.
Für Shops, die Produkte erklären, Versand und Rückgaben verständlich machen und Anfragen für persönliche Betreuung sammeln möchten.
WooCommerce-Produktinformationen stammen aus dem letzten erfolgreichen Import. Aktuelle Preise und Verfügbarkeit bitte im Shop prüfen.
E-Commerce
Wissen → Gespräch → dein Team
Illustration des Ablaufs, keine aktive Produktoberfläche.
Gespräche aus dem Alltag
Mache aus Einkaufsfragen fundierte Anfragen
Produktdetails erklären
Nutze den letzten erfolgreich importierten WooCommerce-Katalog, um Beschreibungen zu erläutern und zur Produktseite zu führen.
Versandbedingungen klären
Erkläre bereitgestellte Versandinformationen. Konkrete Terminwünsche prüft dein Team, ohne garantierten Liefertermin.
Rückgaben verständlich machen
Hilf beim Finden geprüfter Bedingungen und des nächsten Schritts. Einzelfallentscheidungen bleiben beim Team.
Den Kontext erhalten
Erfasse die Frage und freiwillige Kontaktdaten, damit ein Mensch das Gespräch prüfen und antworten kann.
Verbinden Sie Ihren Shop mit CloseNexa
Helfen Sie Kunden bei Fragen zu Produkten, Versand und Rückgaben. Wenn persönliche Unterstützung nötig ist, kann Ihr Team das Gespräch übernehmen.
WordPress + WooCommerce
Ergänzen Sie Ihre WordPress-Website um einen Chat. Mit WooCommerce können Sie zusätzlich Ihren Katalog verbinden, damit CloseNexa Produktinformationen zusammen mit den von Ihrem Team geprüften Unternehmensinformationen nutzen kann.
Die Produktinformationen stammen aus dem letzten erfolgreichen Katalogimport. Aktuelle Preise und Bestände müssen im Shop geprüft werden. Bestellungen und Zahlungen erfolgen weiterhin über den bestehenden Checkout.
Shop verbindenDie Einrichtung erfolgt in Ihrem CloseNexa-Dashboard. Die KI antwortet erst, wenn Sie sie aktivieren.
Eine Produktfrage, danach eine Lieferanfrage
Ein fiktives Beispiel mit geschriebenen Nachrichten. Keine echten KI-Antworten und kein tatsächliches Kundengespräch.
Der Assistent hilft mit Informationen. Dein Team bearbeitet Anfragen, die menschliches Urteilsvermögen erfordern.
Besucher
Gibt es eine Flasche mit weiter Öffnung?
Assistent
Der Beispielkatalog beschreibt die Weithalsflasche mit weiter Öffnung. Prüfe aktuelle Details und Verfügbarkeit auf der Produktseite.
Besucher
Könnte sie vor Freitag ankommen?
Assistent
Ich kann keinen Liefertermin bestätigen. Du kannst eine Anfrage und Kontaktdaten für das Shopteam hinterlassen.
Die passenden Werkzeuge für den nächsten Schritt
Geprüftes Wissen
Wähle und prüfe die häufigen Fragen, Anleitungen und Richtlinien für den Assistenten.
KI-gestützte Antworten
Teste Antworten anhand deiner Geschäftsinformationen, bevor du die KI ausdrücklich aktivierst.
Anfragen mit Kontext
Bewahre das Gespräch und freiwillig geteilte Kontaktdaten für die weitere Bearbeitung auf.
Ein Mensch kann übernehmen
Dein Team kann unterstützte Website-Gespräche prüfen und Besuchern direkt antworten.
Häufig gestellte Fragen
Wie passt die WooCommerce-Integration dazu?
Das Plugin verbindet den Shop mit einem CloseNexa-Arbeitsbereich. Die Katalogfunktionen nutzen den letzten erfolgreichen Import. Prüfe Daten und Produktfragen vor der KI-Aktivierung.
Werden Preise und Bestände live geprüft?
Nein. Antworten spiegeln den letzten erfolgreichen Import wider und können veraltet sein. Besucher sollten die aktuelle Produktseite prüfen.
Gibt CloseNexa Bestellungen auf oder verarbeitet Zahlungen?
Nein. Die Integration führt keine Bestellungen oder Zahlungen aus. Kunden nutzen den bestehenden Checkout des Shops.
Kann es Versand- und Rückgabefragen beantworten?
Ja, anhand deiner geprüften Richtlinien. Lieferfristen, Erstattungen und Ausnahmen dürfen nicht ohne Bestätigung des Teams zugesagt werden.
Brauche ich WooCommerce für Website-Chat?
Nein. Chat und geprüftes Wissen helfen bei allgemeinen Einkaufsfragen. Die beschriebene Katalogfunktion ist für WooCommerce bestimmt.
Startet die KI automatisch?
Nein. Richte alles ein, verifiziere die Website, prüfe das Wissen und aktiviere die KI ausdrücklich. Das Team kann auch manuell antworten.
Hilf Kunden, dein Angebot zu verstehen
Verbinde den Shop, prüfe Katalog und Richtlinien und gib Produktfragen einen klaren Anlaufpunkt.
Die KI startet erst nach der Einrichtung und ausdrücklichen Aktivierung. Dein Team kann unterstützte Website-Gespräche auch manuell führen.