Preguntas sobre CloseNexa
Conectar → publicar chat → revisar conocimientos y permisos → probar IA → activar explícitamente la prueba → lanzar IA. Cada paso tiene su resultado; conectar un sitio no significa lanzar la IA.
Preguntas sobre CloseNexa
¿Qué es CloseNexa?
CloseNexa es un espacio de ventas y soporte con IA que responde preguntas, detecta intención de compra y guía conversaciones hacia una compra, un lead cualificado o seguimiento humano.
¿Puedo usar CloseNexa sin WooCommerce?
Solicita la versión WordPress comprobada, instálala, conecta tu cuenta y confirma el sitio exacto en el asistente. Publicar el chat y activar la IA son acciones separadas. Si tu sitio no usa WordPress, consúltanos primero sobre la instalación. Verificar la propiedad no instala ni publica por sí solo un chat operativo.
¿WhatsApp es obligatorio?
WhatsApp requiere un plan compatible, tu cuenta de WhatsApp Business, un número apto y permisos de Meta. Completa el flujo de conexión existente y comprueba su estado antes del lanzamiento. No está incluido en el primer piloto del sitio. La preparación de Telegram no incluye entrega operativa de mensajes. Telegram no se puede lanzar en este piloto.
¿Qué cuenta como una conversación con IA?
Es una sesión activa en la que CloseNexa envía al menos una respuesta de IA. Varios mensajes en la misma sesión cuentan como una sola conversación.
¿Cómo empieza el periodo de prueba?
7 días desde la activación explícita, 50 conversaciones y hasta 10 respuestas de IA por conversación en un sitio verificado. Registrarse, conectar y probar no inicia la prueba.
¿Se renuevan los límites de pago?
Sí. Starter, Growth y Pro reciben una nueva asignación al principio de cada periodo de facturación.
¿Sigue disponible el chat manual?
Sí. Las respuestas manuales y el historial siguen disponibles al alcanzar el límite de IA.
¿Un asistente AI puede trabajar en varios canales?
Revisa el texto, aprueba su versión actual y autoriza explícitamente a la conexión seleccionada a usarlo. Compartir asistente no comparte el acceso al conocimiento. La preparación de Telegram no incluye entrega operativa de mensajes. Telegram no se puede lanzar en este piloto.
¿Puede una persona hacerse cargo de la conversación?
El equipo puede leer conversaciones y responder en conexiones compatibles. Una respuesta alternativa o un contacto guardado no confirma que un agente haya recibido la solicitud.
¿Qué ocurre si la AI no conoce la respuesta?
El equipo puede leer conversaciones y responder en conexiones compatibles. Una respuesta alternativa o un contacto guardado no confirma que un agente haya recibido la solicitud.
¿Puedo controlar el conocimiento aprobado?
Revisa el texto, aprueba su versión actual y autoriza explícitamente a la conexión seleccionada a usarlo. Compartir asistente no comparte el acceso al conocimiento.
¿Qué plan debería elegir?
Elige según canales, uso de AI, acceso del equipo y automatización. La página de precios muestra límites y funciones actuales.