CloseNexaについて
接続 → チャット公開 → 知識と権限の確認 → AIテスト → トライアルの明示的な有効化 → AI開始。各段階の結果は別です。サイト接続はAI開始を意味しません。
CloseNexaについて
CloseNexaとは何ですか？
CloseNexaは、質問への回答、購入意向の把握、購入・有望リード・担当者フォローへの案内を行うAI営業・サポート用ワークスペースです。
WooCommerceなしでも利用できますか？
検証済みWordPress版をお問い合わせのうえ、インストールしてアカウントを接続し、設定ウィザードで対象サイトを確認します。チャット公開とAI有効化は別の操作です。 WordPress以外のサイトは、まず設置方法をお問い合わせください。所有権の確認だけでは、動作するチャットの設置や公開にはなりません。
WhatsAppは必須ですか？
WhatsAppには対応プラン、ご自身のWhatsApp Businessアカウント、適格な電話番号、Metaの権限が必要です。既存の接続手順を完了し、開始前に状態を確認してください。最初のサイトパイロットには含まれません。 Telegramの準備機能には稼働中のメッセージ配信は含まれません。今回のパイロットではTelegramを開始できません。
AI会話として何がカウントされますか？
CloseNexaが少なくとも1回AI回答を送信したアクティブな顧客セッションです。同じセッションの複数メッセージも1会話として数えます。
トライアルはどのように開始しますか？
明示的な有効化から7日間、確認済みの1サイトで50会話、1会話につきAI回答は最大10件です。登録、接続、テストでは試用は開始されません。
有料プランの上限は更新されますか？
はい。Starter、Growth、Proは各請求期間の開始時に新しい会話枠を受け取ります。
手動チャットは引き続き使えますか？
はい。AI上限に達した後も手動回答と会話履歴は利用できます。
一つのAIアシスタントを複数チャネルで使えますか？
内容を確認して現在の版を承認し、選択した接続への使用を明示的に許可します。アシスタントを共有しても知識へのアクセスは共有されません。 Telegramの準備機能には稼働中のメッセージ配信は含まれません。今回のパイロットではTelegramを開始できません。
担当者が会話を引き継げますか？
チームは対応する接続で会話の閲覧と返信ができます。代替回答や連絡先の保存は、担当者への到達確認ではありません。
AIが答えを知らない場合は？
チームは対応する接続で会話の閲覧と返信ができます。代替回答や連絡先の保存は、担当者への到達確認ではありません。
承認済みナレッジを管理できますか？
内容を確認して現在の版を承認し、選択した接続への使用を明示的に許可します。アシスタントを共有しても知識へのアクセスは共有されません。
どのプランを選ぶべきですか？
必要なチャネル、AI利用量、チームアクセス、自動化で選びます。料金ページに最新の上限と機能があります。