WordPress向けCloseNexa
WordPress向けAIチャットボット — 営業・カスタマーサポート
WordPressサイトの訪問者が回答を見つけ、商品やサービスについて質問し、チームに連絡できるようにします。CloseNexaは、AIによる回答支援、問い合わせ情報の収集、有人チャットを一つのワークスペースにまとめます。
AIは、必要な設定を完了し、明示的に有効化した後にのみ動作します。
WordPress向けCloseNexa
質問を、役立つ会話につなげる
サービスを選んでいる人にも、商品を調べている人にも、助けを求めている人にも、ビジネスへ連絡できる分かりやすい方法を用意しましょう。
訪問者の意思決定を支援
チームが確認・承認したビジネス情報を使って、よくある質問に回答します。
会話の背景とともに問い合わせを記録
訪問者が任意で共有した連絡先を収集し、その後の対応に使えるよう会話を保存します。
必要に応じて人が対応
チームは会話を確認し、必要に応じて引き継ぎ、訪問者に直接返信できます。
AIが利用できる情報を管理
よくある質問、サービスの詳細、各種方針を確認してから、アシスタントが利用できるようにします。
WooCommerceのショップをお持ちですか？
商品カタログを接続すると、お客様がチャットで商品について質問できます。CloseNexaは、最後に正常に取り込まれた商品情報と、チームが確認した店舗のポリシーを活用します。
WooCommerce向けCloseNexaを見るWordPressにCloseNexaを追加する方法
01
WordPressサイトにCloseNexaプラグインをインストールします。
02
CloseNexaのワークスペースを作成するか、既存のワークスペースにログインし、サイトを接続します。
03
サイトを認証し、アシスタントが利用できる情報を確認します。
04
サイトのチャットをテストし、準備ができたらAIトライアルを明示的に有効化します。
さまざまなWordPressビジネスに対応
オンラインストア
商品やポリシーについての質問を受け付け、問い合わせをチームに引き継げます。
サービス事業
サービスの説明、よくある質問への回答、その後の対応につなげる問い合わせの収集に役立ちます。
SaaS・テクノロジー
訪問者が機能を理解し、適切な担当者に連絡できるよう支援します。
旅行・宿泊業
確認済みのビジネス情報を使い、サービスやポリシーに関するよくある質問に回答します。
よくある質問
CloseNexaのアカウントは必要ですか？
はい。WordPressプラグインでサイトとCloseNexaのワークスペースを接続します。
チームはAIを使わずに返信できますか？
はい。対応しているサイトの会話はチームが手動で処理できます。AIの有効化は別の手順です。
プラグインをインストールするとAIは自動で動作しますか？
いいえ。プラグインのインストールやアカウントの作成だけではAIトライアルは始まりません。必要な設定を完了し、明示的に有効化する必要があります。
AIトライアルには何が含まれますか？
明示的に有効化した時点から7日間、認証済みサイト1つで最大50会話、各会話で最大10回のAI返信を利用できます。
CloseNexaはWooCommerceで使えますか？
WooCommerceの商品カタログを接続すると、アシスタントは最後に正常に取り込まれた商品情報を利用できます。価格や在庫状況は、その後変更されている場合があります。この連携では、注文の確定や決済処理は行いません。
AIから人に引き継げますか？
はい。チームは対応しているサイトの会話を引き継ぎ、訪問者に返信できます。