Вопросы о CloseNexa
Подключить → опубликовать чат → проверить знания и доступ → проверить AI → явно активировать пробу → запустить AI. У каждого шага свой результат; подключённый сайт не означает запуск AI.
Вопросы о CloseNexa
Что такое CloseNexa?
CloseNexa — это рабочее пространство для AI-продаж и поддержки, которое отвечает на вопросы, определяет покупательский интерес и помогает довести ценные разговоры до покупки, квалифицированного лида или сотрудника.
Можно ли использовать CloseNexa без WooCommerce?
Запросите проверенную сборку WordPress, установите её, подключите аккаунт и подтвердите точный сайт в мастере. Публикация чата и включение AI — отдельные действия. Для сайта без WordPress сначала уточните у нас способ установки. Одно подтверждение владения сайтом не устанавливает и не публикует работающий чат.
Обязательно ли подключать WhatsApp?
Для WhatsApp нужны подходящий тариф, ваш аккаунт WhatsApp Business, допустимый номер и разрешения Meta. Завершите существующее подключение и проверьте его статус до запуска. В первый пилот сайта WhatsApp не входит. Подготовка Telegram не означает работающую доставку сообщений. Запуск Telegram в этом пилоте недоступен.
Что считается AI-разговором?
AI-разговор — это активная сессия клиента, в которой CloseNexa отправила хотя бы один ответ AI. Несколько сообщений в этой сессии считаются одним разговором.
Как начинается пробный период?
7 дней от явной активации, 50 разговоров и до 10 AI-ответов на разговор на одном подтверждённом сайте. Регистрация, подключение и тест не запускают пробный период.
Обновляются ли платные лимиты?
Да. Starter, Growth и Pro получают новый лимит AI-разговоров в начале каждого расчётного периода.
Останется ли доступен ручной чат?
Да. Ручные ответы и история разговоров доступны и после достижения лимита AI.
Может ли один AI-ассистент работать в нескольких каналах?
Проверьте текст, подтвердите текущую версию и явно разрешите выбранному подключению её использовать. Общий ассистент не даёт общего доступа к знаниям. Подготовка Telegram не означает работающую доставку сообщений. Запуск Telegram в этом пилоте недоступен.
Может ли сотрудник перехватить разговор?
Команда может читать диалоги и отвечать в поддерживаемых подключениях. Запасной ответ или сохранённый контакт не означают, что оператор получил обращение.
Что произойдёт, если AI не знает ответа?
Команда может читать диалоги и отвечать в поддерживаемых подключениях. Запасной ответ или сохранённый контакт не означают, что оператор получил обращение.
Можно ли контролировать одобренные знания?
Проверьте текст, подтвердите текущую версию и явно разрешите выбранному подключению её использовать. Общий ассистент не даёт общего доступа к знаниям.
Какой тариф выбрать?
Выбирайте тариф по нужным каналам, использованию AI, доступу команды и автоматизациям. На странице тарифов указаны актуальные лимиты и возможности.