1. Кто обрабатывает данные

CloseNexa предоставляет сервис из Израиля («CloseNexa», «мы»). Вопросы можно направлять на support@closenexa.com.

CloseNexa обслуживает бизнес-пользователей по всему миру, включая Израиль, ЕЭЗ, Великобританию, США и Канаду. Обязательные права по применимому законодательству не ограничиваются этой политикой.

Для диалогов клиентов компания-владелец workspace обычно является контролёром, а CloseNexa — обработчиком. Для аккаунта, оплаты и работы сайта CloseNexa является контролёром.

2. Какие данные

Аккаунт, компания, контакты и данные авторизации.
Диалоги, лиды, каналы, товары, заказы и утверждённые знания.
Тариф, транзакции, документы, платёжный токен и ограниченные данные карты; PAN и CVV через Hosted Fields нам не передаются.
IP, устройство, безопасность, аудит, поддержка и технические журналы.
Язык, согласия, cookies и настройки связи.

3. Цели и передача

Мы используем данные для исполнения договора, защиты аккаунтов, платежей, AI-ответов, интеграций, поддержки, предотвращения злоупотреблений и выполнения закона.

Поставщики могут включать AWS, OpenAI, Tranzila, Meta/WhatsApp, Telegram и сервисы WooCommerce. При международной передаче применяются необходимые договорные и организационные гарантии.

4. Хранение и безопасность

Данные хранятся столько, сколько нужно для сервиса, поддержки, безопасности, платежей и требований закона. Бухгалтерские записи могут храниться установленный законом срок.

Используются контроль доступа, шифрование, управление секретами, журналирование и резервное копирование. Абсолютно безопасных систем не существует.

5. Права по регионам

В зависимости от страны вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение или отозвать согласие. Это включает права Израиля, EEA/UK и Канады.

Жители применимых штатов США, включая California, могут запрашивать доступ, исправление или удаление и отказаться от продажи, передачи или таргетированной рекламы. Сейчас CloseNexa не продаёт персональные данные и не использует их для cross-context behavioral advertising.

6. Cookies, дети и изменения

Сервис предназначен для бизнеса, а не для детей. Browser storage описано в Cookie Policy. Обновления публикуются с новой датой, а о существенных изменениях сообщается, когда это требуется.