1. אחריות לעיבוד
CloseNexa מספקת את השירות מישראל ("CloseNexa", "אנחנו"). ניתן לפנות אלינו בכתובת support@closenexa.com.
CloseNexa מספקת שירות למשתמשים עסקיים ברחבי העולם, לרבות בישראל, באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה, בארצות הברית ובקנדה. זכויות קוגנטיות לפי הדין החל אינן מוגבלות במסמך זה.
ביחס לשיחות לקוחות, העסק שמחזיק בסביבת העבודה הוא בדרך כלל בעל השליטה ו-CloseNexa היא מעבדת מידע. ביחס לחשבון, חיוב ותפעול האתר, CloseNexa היא בעלת השליטה.
2. מידע שאנו מעבדים
- פרטי חשבון, עסק, קשר ואימות.
- שיחות, לידים, ערוצים, מוצרים, הזמנות וידע מאושר.
- תוכנית, עסקאות, מסמכי חיוב, אסימון תשלום ופרטי כרטיס מוגבלים; PAN ו-CVV אינם מגיעים אלינו דרך Hosted Fields.
- IP, מכשיר, אבטחה, ביקורת, תמיכה ויומנים טכניים.
- שפה, הסכמות והעדפות Cookies ותקשורת.
3. מטרות, ספקים והעברות
המידע משמש לביצוע ההסכם, אבטחה, תשלומים, תשובות AI, שילובים, תמיכה, מניעת שימוש לרעה וציות לדין.
ספקים עשויים לכלול AWS, OpenAI, Tranzila, Meta/WhatsApp, Telegram ושירותי WooCommerce. בהעברה בינלאומית אנו משתמשים בהגנות חוזיות וארגוניות כנדרש.
4. שמירה ואבטחה
המידע נשמר רק כל עוד נדרש לשירות, תמיכה, אבטחה, חיוב וחובות חוקיות. רישומי מס וחיוב עשויים להישמר לתקופה הקבועה בחוק.
אנו משתמשים בבקרת גישה, הצפנה, ניהול סודות, רישום וגיבויים. אין מערכת מאובטחת לחלוטין.
5. זכויות לפי אזור
בהתאם למיקום, ניתן לבקש עיון, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות, התנגדות או משיכת הסכמה. זכויות אלה כוללות את הדין בישראל, EEA/UK וקנדה.
תושבי מדינות רלוונטיות בארה״ב, לרבות קליפורניה, עשויים לבקש גישה, תיקון או מחיקה ולהתנגד למכירה, שיתוף או פרסום ממוקד. CloseNexa אינה מוכרת כיום מידע אישי ואינה משתמשת בו לפרסום התנהגותי חוצה-הקשרים.
6. Cookies, ילדים ושינויים
השירות מיועד לעסקים ולא לילדים. אחסון בדפדפן מפורט במדיניות Cookies. שינויים יפורסמו עם תאריך עדכון חדש.