1. חידוש
תוכניות בתשלום מתחדשות אוטומטית מדי חודש או שנה לפי הבחירה בקופה. הסכום, המטבע והתקופה מוצגים מראש. אתם מאשרים חיובים חוזרים באמצעי התשלום המסומן עד לביטול.
2. ביטול
ניתן לבטל באזור החיוב או בפנייה לתמיכה. ככלל, הביטול מונע את החידוש הבא והגישה נשארת עד סוף התקופה ששולמה. ניתוק שילוב אינו מבטל מנוי.
תקופת הניסיון של CloseNexa AI מתחילה רק לאחר הפעלה מפורשת שלכם. היא נמשכת שבעה ימים וכפופה למגבלות השיחות והשימוש. תחילתה או סיומה אינם יוצרים כשלעצמם מנוי בתשלום או חיוב אוטומטי.
תקופת ניסיון נפרדת למנוי, תוכנית בתשלום, חידוש, ביטול או החזר כפופים לתנאי החיוב המוצגים בעת ההרשמה למנוי.
3. זכאות להחזר
- חיוב כפול, שגוי או בלתי מורשה שאומת יוחזר.
- בכשל מהותי של CloseNexa שלא ניתן לתקן עשוי להינתן החזר מלא או יחסי.
- בקשת החזר על רכישה ראשונה בתוך 14 ימים תיבחן כאשר השימוש היה מזערי.
- חידושים, תקופה שנוצלה, הפרשי שער ועמלות בנק בדרך כלל אינם מוחזרים, אלא אם הדין מחייב אחרת.
4. הגשת בקשה
שלחו מכתובת החשבון ל-support@closenexa.com את שם סביבת העבודה, תאריך, סכום ומזהה עסקה או חשבונית. לעולם אל תשלחו מספר כרטיס או CVV.
החזר מאושר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי ובדרך כלל יופיע בתוך 5–10 ימי עסקים. זכויות קוגנטיות לפי הדין גוברות.