צוותים / מכירות ואיסוף לידים
הפכו עניין לצעד הבא בשיחה.
לצוותי מכירות שרוצים להציג את ההצעה, להבין את צורכי המבקרים ולאפשר להם לבחור כיצד ליצור קשר.
הבינה המלאכותית מתחילה לפעול רק לאחר ההגדרה והפעלה מפורשת. הצוות יכול גם לטפל ידנית בשיחות האתר הנתמכות.
מכירות ואיסוף לידים
ידע ← שיחה ← הצוות שלכם
המחשה של תהליך העבודה, ולא מסך מוצר פעיל.
שיחות יומיומיות
התחילו מהשאלות שמאחורי הפנייה
הציגו את ההצעה
הסבירו מה אתם מציעים ולמי זה מתאים באמצעות מידע בדוק על המוצרים או השירותים.
הבינו את הבקשה
הזמינו לתאר מטרות ודרישות, בלי להציג את השיחה כהחלטת סיווג אוטומטית של הליד.
אספו פרטי קשר
המבקרים בוחרים מה לשתף, והפנייה נשמרת לצד השיחה לצורך המשך טיפול.
המשיכו עם נציג
הצוות יכול לעיין בהקשר ולהשיב ישירות כשנדרשת שיחה מותאמת.
מהשוואת אפשרויות לפניית מכירה
דוגמה בדיונית שנכתבה להמחשה. אלה אינן תשובות חיות של בינה מלאכותית או שיחה אמיתית עם לקוח.
העוזר מספק מידע. הצוות מטפל בפניות שדורשות שיקול דעת אנושי.
מבקר
איזה שירות יתאים לצוות קטן?
עוזר
אפשר להסביר את האפשרויות שמופיעות במידע שסופק. מה תרצו שהצוות ישיג?
מבקר
אנחנו צריכים עזרה בקליטה. אפשר לדבר עם מישהו?
עוזר
אפשר לתאר את הדרישות ולשתף פרטי קשר. הצוות יוכל לעיין בשיחה ולהמשיך את הבירור.
הכלים לצעד הבא
ידע שנבדק
בחרו ובדקו את השאלות הנפוצות, המדריכים והמדיניות שהעוזר רשאי להשתמש בהם.
תשובות בסיוע בינה מלאכותית
בדקו תשובות על סמך המידע העסקי לפני הפעלה מפורשת של הבינה המלאכותית.
פניות עם הקשר
שמרו את השיחה ואת פרטי הקשר שהמבקרים בחרו לשתף לצורך המשך טיפול.
הצטרפות נציג לשיחה
הצוות יכול לעיין בשיחות האתר הנתמכות ולהשיב ישירות למבקרים.
תשובות מכירה המבוססות על ההצעה שלכם
ספקו תיאורים מדויקים ותנאים מאושרים. הצוות מחליט על הצעות מותאמות, חריגות במחיר והתחייבויות.
- תיאורי מוצרים ושירותים שנבדקו
- היקף מאושר ותנאים שפורסמו
- צרכים ופרטי קשר שנמסרו מרצון
הגדרת CloseNexa ב־WordPress
- 1
התקינו את תוסף CloseNexa ל־WordPress.
- 2
חברו את סביבת העבודה ואמתו את האתר.
- 3
בדקו את המידע העסקי, ובחנויות WooCommerce גם את ייבוא הקטלוג.
- 4
בדקו את הצ׳אט ואת המענה הידני, ואז הפעילו במפורש את הבינה המלאכותית כשתהיו מוכנים.
שאלות נפוצות
האם CloseNexa מסווג לידים אוטומטית?
המערכת מסייעת באיסוף הקשר. הצוות בוחן התאמה ומחליט כיצד להגיב; לא מובטחת תוצאת סיווג אוטומטית.
האם ניתן לקבוע פגישת מכירה?
אפשר להסביר דרכי קשר שסיפקתם ולאסוף פנייה. אין הבטחה לקביעת פגישות אוטומטית או לבדיקת יומן.
האם מבקרים יכולים לבקש הצעת מחיר?
כן. אפשר לתאר צרכים לבדיקת הצוות. העוזר לא אמור להמציא מחיר או להתחייב להצעה.
האם אפשר להשיב ללא בינה מלאכותית?
כן. הצוות יכול לטפל ידנית בשיחות הנתמכות. בינה מלאכותית מתחילה רק לאחר ההגדרה והפעלה מפורשת.
מה לבדוק לפני ההשקה?
שאלות על ההצעה, בקשות שחורגות מההיקף, איסוף פרטי קשר ומענה ידני באתר המאומת.
הקלו על המבקרים לשאול על ההצעה שלכם
בדקו את מידע המכירה וחברו את האתר כדי לתת לצוות פניות עם הקשר מועיל.
הבינה המלאכותית מתחילה לפעול רק לאחר ההגדרה והפעלה מפורשת. הצוות יכול גם לטפל ידנית בשיחות האתר הנתמכות.