行业 / SaaS 与科技
帮助访客理解产品能做什么。
适合希望说明已确认的功能、提供实用知识，并收集产品或支持咨询的 SaaS 与技术团队。
AI 仅在完成设置并明确启用后开始工作。团队也可以手动处理受支持的网站对话。
SaaS 与科技
知识 → 对话 → 您的团队
工作流程示意，并非正在运行的产品界面。
日常沟通场景
用有用的回答连接产品问题
说明已确认的功能
根据审核过的信息描述能力和限制，不承诺尚未发布的功能。
使用文档引导
通过团队批准的文档，帮助理解设置和常见使用流程。
收集演示申请
让访客说明想了解的内容，并自主分享联系方式供后续跟进。
继续技术讨论
人工可以查看对话，处理需要产品或账户专业知识的问题。
从功能问题到演示申请
这是为说明用途而编写的虚构示例，并非真实的 AI 回答或客户对话。
助手负责提供信息；需要人工判断的请求由您的团队处理。
访客
你们的产品能帮助团队查看客户对话吗？
助手
示例产品指南说明有一个共享工作区用于查看对话。您想进一步了解什么？
访客
希望有人向我们的团队演示使用方法。
助手
您可以留下演示咨询和联系方式。团队会审核请求，再讨论下一步。
帮助对话继续推进的功能
经过审核的知识
选择并审核助手可以使用的常见问题、指南和政策。
AI 辅助回答
使用业务信息测试回答，再明确启用 AI。
保留背景的咨询
保留对话和访客自愿分享的联系方式，便于后续沟通。
人工接手
团队可以查看受支持的网站对话，并直接回复访客。
使用有依据的产品文档
保持功能说明和设置指南更新。私密账户问题、技术承诺及未确认的集成由团队处理。
- 审核过的功能说明和文档
- 已确认的设置与支持信息
- 带有背景的演示和技术咨询
在 WordPress 上设置 CloseNexa
- 1
安装 CloseNexa WordPress 插件。
- 2
连接工作区并验证网站。
- 3
审核业务信息；使用 WooCommerce 的商店还需检查目录导入内容。
- 4
测试网站聊天和人工回复，准备好后明确启用 AI。
常见问题
可以承诺某项集成吗？
只说明已在审核过的产品信息中确认的集成。不将计划中或不支持的连接描述为已提供。
会自动安排演示吗？
不承诺自动排期。访客可以提交咨询，供团队后续跟进。
会访问访客的私密账户吗？
本页面不承诺访问私密账户。请使用通用文档，身份和账户核验由团队处理。
人工可以接手技术支持吗？
可以。团队可以查看受支持的对话并直接回复。
知识库应包含什么？
从准确的功能说明、设置指南和支持政策开始。启用 AI 前检查变更并测试回答。