团队 / 销售与潜在客户开发
让兴趣转化为有意义的下一步。
适合希望说明业务、了解访客需求，并帮助访客选择联系方式的销售团队。
AI 仅在完成设置并明确启用后开始工作。团队也可以手动处理受支持的网站对话。
销售与潜在客户开发
知识 → 对话 → 您的团队
工作流程示意，并非正在运行的产品界面。
日常沟通场景
从咨询背后的问题开始
介绍您的业务
使用经过审核的产品或服务信息，说明提供什么以及适合哪些人。
理解具体需求
邀请访客描述目标与要求，不将对话视为自动判断潜在客户资格的结果。
收集联系方式
由访客选择分享内容，将咨询与对话一起保留，方便后续跟进。
由工作人员继续沟通
需要个性化讨论时，团队成员可以查看背景并直接回复。
从比较方案到销售咨询
这是为说明用途而编写的虚构示例，并非真实的 AI 回答或客户对话。
助手负责提供信息；需要人工判断的请求由您的团队处理。
访客
哪种服务适合小团队？
助手
我可以说明已提供信息中的选项。您希望团队实现什么目标？
访客
我们需要入门培训方面的帮助，能找人讨论吗？
助手
您可以描述要求并分享联系方式。团队可以查看对话，再继续与您沟通。
帮助对话继续推进的功能
经过审核的知识
选择并审核助手可以使用的常见问题、指南和政策。
AI 辅助回答
使用业务信息测试回答，再明确启用 AI。
保留背景的咨询
保留对话和访客自愿分享的联系方式，便于后续沟通。
人工接手
团队可以查看受支持的网站对话，并直接回复访客。
销售回答以实际业务信息为依据
提供准确说明和已确认的条件。个性化方案、价格例外和需要承诺的事项由团队决定。
- 已审核的产品与服务说明
- 已确认的范围与公开条款
- 访客需求及自愿分享的联系方式
在 WordPress 上设置 CloseNexa
- 1
安装 CloseNexa WordPress 插件。
- 2
连接工作区并验证网站。
- 3
审核业务信息；使用 WooCommerce 的商店还需检查目录导入内容。
- 4
测试网站聊天和人工回复，准备好后明确启用 AI。
常见问题
CloseNexa 会自动评定潜在客户吗？
它帮助收集背景。是否合适及如何回应应由团队判断，不承诺自动资格评定结果。
可以预订销售会议吗？
可以说明您提供的联系选项并收集咨询。不承诺自动排期或查询日历空闲情况。
访客可以申请报价吗？
可以。访客描述需求，由团队审核。助手不应编造价格或承诺报价方案。
可以不用 AI 回复吗？
可以。团队可以手动处理受支持的网站对话。AI 只在完成设置并明确启用后开始工作。
上线前应测试什么？
在已验证的网站上测试业务问题、范围外请求、联系方式收集和人工回复。