行业 / 旅游与酒店业
在申请预订前，帮助客人了解细节。
适合希望解释服务与政策、了解客人需求，并为团队收集请求的旅行与住宿企业。
AI 仅在完成设置并明确启用后开始工作。团队也可以手动处理受支持的网站对话。
旅游与酒店业
知识 → 对话 → 您的团队
工作流程示意，并非正在运行的产品界面。
日常沟通场景
更轻松地找到旅行和住宿信息
说明服务内容
回答审核过的信息中描述的旅行或住宿服务问题。
澄清使用条件
解释您提供的抵达、取消和服务政策，不代表团队批准例外。
理解客人需求
邀请访客说明期望日期和相关要求，供团队评估。
收集请求
保留咨询和自愿分享的联系方式，由工作人员确认下一步。
从住宿问题到客人咨询
这是为说明用途而编写的虚构示例，并非真实的 AI 回答或客户对话。
助手负责提供信息；需要人工判断的请求由您的团队处理。
访客
可以晚一些抵达吗？
助手
示例住宿政策要求与团队沟通较晚抵达的安排。您希望确认什么？
访客
我们星期五可能晚上十点以后到。
助手
您可以留下这些信息和联系方式。团队会确认安排；此聊天不会预留客房。
帮助对话继续推进的功能
经过审核的知识
选择并审核助手可以使用的常见问题、指南和政策。
AI 辅助回答
使用业务信息测试回答，再明确启用 AI。
保留背景的咨询
保留对话和访客自愿分享的联系方式，便于后续沟通。
人工接手
团队可以查看受支持的网站对话，并直接回复访客。
在个别确认前提供清晰信息
提供准确的服务说明和现行政策。日期、空位、价格及个人安排由团队确认。
- 服务和住宿说明
- 经过审核的抵达与取消政策
- 供人工后续处理的客人请求
在 WordPress 上设置 CloseNexa
- 1
安装 CloseNexa WordPress 插件。
- 2
连接工作区并验证网站。
- 3
审核业务信息；使用 WooCommerce 的商店还需检查目录导入内容。
- 4
测试网站聊天和人工回复，准备好后明确启用 AI。
常见问题
可以预订客房或行程吗？
不承诺自动预订。访客可以留下请求，团队通过现有流程确认安排。
会实时查询空位吗？
不会。在没有已确认信息来源的情况下，不应表示房间、座位或日期可用。团队会核实当前情况。
可以解释取消条件吗？
可以，根据您提供并审核的政策。不代表您批准退款或例外。
客人可以分享期望日期吗？
可以。在咨询中说明日期和相关需求，供团队查看。这不会创建预订。
人工可以回复客人吗？
可以。团队可以查看受支持的网站对话并直接回复访客。