Sectores / SaaS y tecnología
Ayuda a entender lo que puede hacer tu producto.
Para equipos de SaaS y tecnología que quieren explicar funciones confirmadas, acercar documentación útil y recoger consultas de producto o soporte.
La IA solo empieza tras completar la configuración y activarla expresamente. Tu equipo también puede atender manualmente las conversaciones web compatibles.
SaaS y tecnología
Conocimiento → conversación → tu equipo
Ilustración del flujo de trabajo; no es una pantalla del producto en funcionamiento.
Conversaciones habituales
Conecta las dudas de producto con respuestas útiles
Explica funciones confirmadas
Describe capacidades y límites con información revisada, sin prometer funciones que aún no existen.
Orienta con documentación
Ayuda a entender la configuración y los usos habituales mediante guías aprobadas por tu equipo.
Recoge solicitudes de demostración
Permite describir qué quieren explorar y compartir datos de contacto para el seguimiento.
Continúa conversaciones técnicas
Una persona puede revisar la conversación y responder lo que requiera conocimiento específico del producto o la cuenta.
De una pregunta sobre funciones a una demostración
Ejemplo ficticio con mensajes redactados para ilustrar el uso. No son respuestas de IA en directo ni una conversación real con un cliente.
El asistente aporta información. Tu equipo atiende las solicitudes que requieren criterio humano.
Visitante
¿El producto ayuda al equipo a revisar conversaciones con clientes?
Asistente
La guía de ejemplo describe un espacio compartido para revisar conversaciones. ¿Qué te gustaría conocer mejor?
Visitante
Quiero que alguien lo enseñe a nuestro equipo.
Asistente
Puedes dejar una solicitud de demostración y datos de contacto. El equipo revisará la petición y hablará contigo del siguiente paso.
Las herramientas para dar el siguiente paso
Conocimiento revisado
Elige y revisa las preguntas frecuentes, guías y políticas que puede utilizar el asistente.
Respuestas con ayuda de IA
Prueba las respuestas con la información de tu negocio antes de activar la IA expresamente.
Consultas con contexto
Conserva la conversación y los datos de contacto que el visitante decida compartir para el seguimiento.
Intervención del equipo
Tu equipo puede revisar las conversaciones web compatibles y responder directamente.
Documentación en la que puedes confiar
Mantén al día las funciones y guías. Tu equipo atiende asuntos privados, compromisos técnicos e integraciones no confirmadas.
- Funciones y documentación revisadas
- Información confirmada de configuración y soporte
- Consultas técnicas y de demostración con contexto
Configura CloseNexa en WordPress
- 1
Instala el plugin CloseNexa para WordPress.
- 2
Conecta tu espacio de trabajo y verifica tu sitio web.
- 3
Revisa la información del negocio y, si utilizas WooCommerce, la importación del catálogo.
- 4
Prueba el chat y las respuestas manuales; activa la IA expresamente cuando estés listo.
Preguntas frecuentes
¿Puede prometer una integración?
Solo debe describir integraciones confirmadas en tu información revisada. No presentar conexiones previstas o no compatibles como disponibles.
¿Programa demostraciones automáticamente?
No. El visitante puede enviar una consulta para que el equipo continúe con él.
¿Accede a la cuenta privada del visitante?
Esta página no promete acceso a cuentas privadas. Usa documentación general y deja las verificaciones de identidad y cuenta al equipo.
¿Puede una persona hacerse cargo del soporte técnico?
Sí. El equipo puede revisar conversaciones compatibles y responder directamente.
¿Qué debe incluir la base de conocimientos?
Empieza con funciones exactas, guías de configuración y políticas de soporte. Revisa cambios y prueba respuestas antes de activar la IA.
Un siguiente paso útil para cada duda de producto
Conecta tu sitio, revisa la documentación y facilita el contacto con tu equipo con contexto.
La IA solo empieza tras completar la configuración y activarla expresamente. Tu equipo también puede atender manualmente las conversaciones web compatibles.