Sectores / Empresas de servicios
Ayuda a tus clientes a entender tus servicios.
Para negocios que quieren explicar lo que hacen, comprender la solicitud del cliente y preparar un seguimiento útil.
La IA solo empieza tras completar la configuración y activarla expresamente. Tu equipo también puede atender manualmente las conversaciones web compatibles.
Empresas de servicios
Conocimiento → conversación → tu equipo
Ilustración del flujo de trabajo; no es una pantalla del producto en funcionamiento.
Conversaciones habituales
Convierte preguntas sobre servicios en solicitudes claras
Explica el alcance
Describe servicios y exclusiones confirmados para que el visitante sepa qué puede solicitar.
Recoge requisitos
Invita a explicar el proyecto, la ubicación o las fechas preferidas cuando sean relevantes.
Aclara el proceso
Responde sobre pasos, documentos y preparación descritos en la información revisada del negocio.
Recoge una consulta
Conserva la solicitud y los datos compartidos voluntariamente para que tu equipo los evalúe y responda.
De una pregunta de servicio a un proyecto
Ejemplo ficticio con mensajes redactados para ilustrar el uso. No son respuestas de IA en directo ni una conversación real con un cliente.
El asistente aporta información. Tu equipo atiende las solicitudes que requieren criterio humano.
Visitante
¿Ayudáis a empresas a crear su sitio web?
Asistente
La descripción de ejemplo incluye la configuración de sitios web. ¿Qué tipo de sitio estás preparando?
Visitante
Una web para un pequeño negocio. Quiero hablar del alcance y el precio.
Asistente
Puedes describir el proyecto y compartir datos de contacto. Tu equipo revisará la solicitud antes de proponer el alcance o el precio.
Las herramientas para dar el siguiente paso
Conocimiento revisado
Elige y revisa las preguntas frecuentes, guías y políticas que puede utilizar el asistente.
Respuestas con ayuda de IA
Prueba las respuestas con la información de tu negocio antes de activar la IA expresamente.
Consultas con contexto
Conserva la conversación y los datos de contacto que el visitante decida compartir para el seguimiento.
Intervención del equipo
Tu equipo puede revisar las conversaciones web compatibles y responder directamente.
Explica el servicio antes de asumir compromisos
Usa descripciones y procesos aprobados. Tu equipo confirma presupuestos, citas y compromisos particulares.
- Alcance del servicio y condiciones publicadas
- Información de preparación y proceso
- Consultas de proyectos con contexto
Configura CloseNexa en WordPress
- 1
Instala el plugin CloseNexa para WordPress.
- 2
Conecta tu espacio de trabajo y verifica tu sitio web.
- 3
Revisa la información del negocio y, si utilizas WooCommerce, la importación del catálogo.
- 4
Prueba el chat y las respuestas manuales; activa la IA expresamente cuando estés listo.
Preguntas frecuentes
¿Da presupuestos automáticos?
Puede explicar tarifas publicadas que proporciones, pero no inventar una oferta personalizada. Tu equipo revisa y confirma la propuesta.
¿Reserva citas?
No se promete reserva automática ni disponibilidad en directo. El visitante puede indicar preferencias para que las revise tu equipo.
¿Puedo pedir detalles del proyecto?
Sí. Formula preguntas relevantes y deja que el visitante elija qué compartir. Evita información sensible innecesaria.
¿Puede una persona responder a una solicitud compleja?
Sí. Tu equipo puede revisar las conversaciones web compatibles y contestar directamente.
¿Cómo empiezo en WordPress?
Instala el plugin, conecta y verifica el sitio, revisa tus servicios y prueba el chat antes de activar la IA expresamente.
Un inicio claro para cada consulta de servicios
Explica el alcance, comprende la solicitud y deja que tu equipo continúe la conversación.
La IA solo empieza tras completar la configuración y activarla expresamente. Tu equipo también puede atender manualmente las conversaciones web compatibles.