Equipos / Ventas y captación de clientes
Convierte el interés en un siguiente paso útil.
Para equipos comerciales que quieren explicar su oferta, entender las necesidades del visitante y facilitar el contacto.
La IA solo empieza tras completar la configuración y activarla expresamente. Tu equipo también puede atender manualmente las conversaciones web compatibles.
Ventas y captación de clientes
Conocimiento → conversación → tu equipo
Ilustración del flujo de trabajo; no es una pantalla del producto en funcionamiento.
Conversaciones habituales
Empieza por las preguntas detrás de cada consulta
Explica tu oferta
Aclara qué ofreces y para quién es adecuado con información revisada sobre tus productos o servicios.
Comprende la solicitud
Invita a describir objetivos y requisitos sin presentar la conversación como una decisión automática de cualificación.
Recoge datos de contacto
El visitante elige qué compartir; la consulta queda junto a la conversación para el seguimiento.
Continúa con una persona
El equipo puede revisar el contexto y responder cuando haga falta una conversación personalizada.
De comparar opciones a una consulta comercial
Ejemplo ficticio con mensajes redactados para ilustrar el uso. No son respuestas de IA en directo ni una conversación real con un cliente.
El asistente aporta información. Tu equipo atiende las solicitudes que requieren criterio humano.
Visitante
¿Qué servicio conviene a un equipo pequeño?
Asistente
Puedo explicar las opciones de la información proporcionada. ¿Qué queréis conseguir?
Visitante
Necesitamos ayuda con la incorporación. ¿Podemos hablar con alguien?
Asistente
Puedes describir los requisitos y compartir datos de contacto. El equipo podrá revisar la conversación y continuar contigo.
Las herramientas para dar el siguiente paso
Conocimiento revisado
Elige y revisa las preguntas frecuentes, guías y políticas que puede utilizar el asistente.
Respuestas con ayuda de IA
Prueba las respuestas con la información de tu negocio antes de activar la IA expresamente.
Consultas con contexto
Conserva la conversación y los datos de contacto que el visitante decida compartir para el seguimiento.
Intervención del equipo
Tu equipo puede revisar las conversaciones web compatibles y responder directamente.
Respuestas comerciales basadas en tu oferta
Proporciona descripciones exactas y condiciones confirmadas. Las propuestas personalizadas, excepciones de precio y compromisos los decide tu equipo.
- Descripciones revisadas de productos y servicios
- Alcance confirmado y condiciones publicadas
- Necesidades y datos de contacto compartidos voluntariamente
Configura CloseNexa en WordPress
- 1
Instala el plugin CloseNexa para WordPress.
- 2
Conecta tu espacio de trabajo y verifica tu sitio web.
- 3
Revisa la información del negocio y, si utilizas WooCommerce, la importación del catálogo.
- 4
Prueba el chat y las respuestas manuales; activa la IA expresamente cuando estés listo.
Preguntas frecuentes
¿Cualifica clientes potenciales automáticamente?
Ayuda a recoger contexto. Tu equipo evalúa la idoneidad y decide cómo responder; no se promete una cualificación automática.
¿Reserva reuniones comerciales?
Puede explicar las opciones de contacto que proporciones y recoger una consulta. No se promete programación automática ni disponibilidad de calendarios.
¿Se puede pedir un presupuesto?
Sí. El visitante describe lo que necesita para que lo revise el equipo. El asistente no debe inventar precios ni comprometer una propuesta.
¿Podemos responder sin IA?
Sí. El equipo puede atender manualmente las conversaciones compatibles. La IA requiere configuración y activación expresa.
¿Qué debemos probar antes de empezar?
Preguntas sobre la oferta, solicitudes fuera del alcance, recogida de contacto y respuestas manuales en el sitio verificado.
Facilita las preguntas sobre tu oferta
Revisa tu información comercial y conecta el sitio para recibir consultas con contexto útil.
La IA solo empieza tras completar la configuración y activarla expresamente. Tu equipo también puede atender manualmente las conversaciones web compatibles.