Sectores / Turismo y hostelería
Ayuda a entender los detalles antes de solicitar una reserva.
Para empresas de turismo y alojamiento que quieren explicar servicios y políticas, entender necesidades y recoger solicitudes para su equipo.
La IA solo empieza tras completar la configuración y activarla expresamente. Tu equipo también puede atender manualmente las conversaciones web compatibles.
Turismo y hostelería
Conocimiento → conversación → tu equipo
Ilustración del flujo de trabajo; no es una pantalla del producto en funcionamiento.
Conversaciones habituales
Facilita encontrar información sobre viajes y estancias
Explica los servicios
Responde sobre servicios turísticos o de alojamiento descritos en tu información revisada.
Aclara las condiciones
Explica las políticas de llegada, cancelación y servicio sin aprobar excepciones en nombre del equipo.
Comprende las necesidades
Invita a indicar fechas preferidas y requisitos relevantes para que tu equipo los evalúe.
Recoge una solicitud
Conserva la consulta y los datos de contacto voluntarios para que una persona confirme el siguiente paso.
De una pregunta sobre la estancia a una consulta
Ejemplo ficticio con mensajes redactados para ilustrar el uso. No son respuestas de IA en directo ni una conversación real con un cliente.
El asistente aporta información. Tu equipo atiende las solicitudes que requieren criterio humano.
Visitante
¿Es posible llegar tarde?
Asistente
La política del alojamiento de ejemplo pide consultar las llegadas tardías con el equipo. ¿Qué necesitas comprobar?
Visitante
Es posible que lleguemos después de las diez de la noche del viernes.
Asistente
Puedes dejar esos detalles y datos de contacto. El equipo confirmará la organización; este chat no reserva una habitación.
Las herramientas para dar el siguiente paso
Conocimiento revisado
Elige y revisa las preguntas frecuentes, guías y políticas que puede utilizar el asistente.
Respuestas con ayuda de IA
Prueba las respuestas con la información de tu negocio antes de activar la IA expresamente.
Consultas con contexto
Conserva la conversación y los datos de contacto que el visitante decida compartir para el seguimiento.
Intervención del equipo
Tu equipo puede revisar las conversaciones web compatibles y responder directamente.
Información clara antes de la confirmación individual
Proporciona descripciones y políticas exactas. Tu equipo confirma fechas, disponibilidad, precios y acuerdos particulares.
- Descripciones de servicios y alojamiento
- Políticas revisadas de llegada y cancelación
- Solicitudes para seguimiento humano
Configura CloseNexa en WordPress
- 1
Instala el plugin CloseNexa para WordPress.
- 2
Conecta tu espacio de trabajo y verifica tu sitio web.
- 3
Revisa la información del negocio y, si utilizas WooCommerce, la importación del catálogo.
- 4
Prueba el chat y las respuestas manuales; activa la IA expresamente cuando estés listo.
Preguntas frecuentes
¿Reserva habitaciones o viajes?
No se promete reserva automática. Se puede dejar una solicitud; el equipo confirma mediante tu proceso habitual.
¿Consulta disponibilidad en tiempo real?
No. No debe afirmar que hay habitaciones, plazas o fechas sin una fuente confirmada. El equipo comprueba la disponibilidad actual.
¿Explica las condiciones de cancelación?
Sí, según tus políticas revisadas. No debe aprobar reembolsos ni excepciones en tu nombre.
¿Se pueden compartir fechas preferidas?
Sí. Pueden incluirse fechas y necesidades en una consulta para el equipo. Esto no crea una reserva.
¿Puede responder una persona?
Sí. El equipo puede revisar las conversaciones web compatibles y responder directamente.
Facilita continuar las consultas de tus huéspedes
Revisa la información de tus servicios y conecta el sitio para que tu equipo confirme los detalles importantes.
La IA solo empieza tras completar la configuración y activarla expresamente. Tu equipo también puede atender manualmente las conversaciones web compatibles.