業種 / SaaS・テクノロジー
製品でできることを、訪問者に伝える。
確認済みの機能を説明し、役立つ情報を案内して、製品やサポートの相談を集めたいSaaS・技術チーム向けです。
AIは設定を終え、明示的に有効にして初めて動作します。対応するウェブサイトの会話には、チームが手動で返信することもできます。
SaaS・テクノロジー
知識 → 会話 → チーム
業務の流れを示す図です。実際に稼働する製品画面ではありません。
日々の会話に役立つ使い方
製品の疑問を役立つ回答へ
確認済みの機能を説明
確認済みの情報から機能と制限を説明し、未公開の機能を約束しません。
ガイドで案内
チームが承認した文書を使い、設定や一般的な操作の理解を助けます。
デモ依頼を受け付ける
見てみたい内容を説明してもらい、次の対応のための連絡先を任意で共有できます。
技術的な相談を続ける
担当者が会話を確認し、製品やアカウントの専門知識が必要な質問に対応できます。
機能の質問からデモ依頼へ
説明のために作成した架空の会話です。実際のAIの回答や、お客様との実際のやり取りではありません。
アシスタントは情報を案内します。人の判断が必要な依頼はチームが対応します。
訪問者
チームでお客様との会話を確認できる製品ですか？
アシスタント
サンプルガイドでは、会話を確認する共有ワークスペースを説明しています。何を詳しく見たいですか？
訪問者
チームに使い方を見せてほしいです。
アシスタント
デモの相談と連絡先を残せます。担当チームが内容を確認して、次の手順を相談します。
次の一歩につなげる機能
確認済みの知識
アシスタントが使うよくある質問、ガイド、方針を選び、内容を確認します。
AIによる回答支援
ビジネス情報に基づく回答をテストしてから、AIを明示的に有効にします。
背景の分かる問い合わせ
会話と、訪問者が自分で共有した連絡先を、その後の対応に利用できます。
担当者への引き継ぎ
チームは対応するウェブサイトの会話を確認し、訪問者に直接返信できます。
根拠のある製品情報を使う
機能の説明と設定ガイドを最新に保ちます。非公開アカウント、技術的な約束、未確認の連携はチームが対応します。
- 確認済みの機能説明と文書
- 確定した設定・サポート情報
- 背景の分かるデモ・技術相談
WordPressでCloseNexaを設定
- 1
WordPressにCloseNexaプラグインをインストールします。
- 2
ワークスペースを接続し、ウェブサイトを確認します。
- 3
ビジネス情報と、WooCommerceストアの場合はカタログのインポート内容を確認します。
- 4
チャットと手動返信をテストし、準備ができたらAIを明示的に有効にします。
よくある質問
連携機能を約束できますか？
確認済みの製品情報にある連携だけを説明します。予定や未対応の接続を利用可能と案内しません。
デモの日程を自動調整しますか？
自動日程調整は約束しません。訪問者は問い合わせを送り、チームがその後の対応を行えます。
訪問者の非公開アカウントにアクセスしますか？
このページでは非公開アカウントへのアクセスを約束しません。一般文書を使い、本人確認やアカウント確認はチームに任せます。
担当者が技術サポートを引き継げますか？
はい。チームは対応する会話を確認して直接返信できます。
ナレッジベースには何を入れますか？
正確な機能説明、設定ガイド、サポート方針から始めます。AIの有効化前に変更点と回答を確認してください。
製品への質問を、有意義な次の一歩に
サイトを接続し、文書を確認して、背景の分かる相談をチームにつなげましょう。
AIは設定を終え、明示的に有効にして初めて動作します。対応するウェブサイトの会話には、チームが手動で返信することもできます。