業種 / 旅行・宿泊業
予約を相談する前に、必要な情報を。
サービスや方針を説明し、利用者の希望を理解して、チームへの相談を集めたい旅行・宿泊事業者向けです。
AIは設定を終え、明示的に有効にして初めて動作します。対応するウェブサイトの会話には、チームが手動で返信することもできます。
旅行・宿泊業
知識 → 会話 → チーム
業務の流れを示す図です。実際に稼働する製品画面ではありません。
日々の会話に役立つ使い方
旅行と滞在の情報を見つけやすく
サービスを説明
確認済み情報にある旅行・宿泊サービスについて回答します。
条件を説明
到着、キャンセル、サービス方針を説明し、担当者に代わって例外を承認しません。
希望を理解
希望日や関連する要望を記載してもらい、チームが検討できます。
相談を受け付ける
問い合わせと任意の連絡先を残し、担当者が次の対応を確認できます。
滞在についての質問から問い合わせへ
説明のために作成した架空の会話です。実際のAIの回答や、お客様との実際のやり取りではありません。
アシスタントは情報を案内します。人の判断が必要な依頼はチームが対応します。
訪問者
遅い時間の到着は可能ですか？
アシスタント
サンプルの宿泊方針では、遅い到着はチームへの相談が必要です。何を確認したいですか？
訪問者
金曜日の夜10時を過ぎるかもしれません。
アシスタント
その内容と連絡先を残せます。担当者が対応を確認します。このチャットで部屋は確保されません。
次の一歩につなげる機能
確認済みの知識
アシスタントが使うよくある質問、ガイド、方針を選び、内容を確認します。
AIによる回答支援
ビジネス情報に基づく回答をテストしてから、AIを明示的に有効にします。
背景の分かる問い合わせ
会話と、訪問者が自分で共有した連絡先を、その後の対応に利用できます。
担当者への引き継ぎ
チームは対応するウェブサイトの会話を確認し、訪問者に直接返信できます。
個別確認の前に、分かりやすい情報を
正確なサービス説明と現在の方針を用意します。日程、空き、価格、個別の取り決めはチームが確認します。
- サービスと宿泊施設の説明
- 確認済みの到着・キャンセル方針
- 担当者が引き続き対応する相談
WordPressでCloseNexaを設定
- 1
WordPressにCloseNexaプラグインをインストールします。
- 2
ワークスペースを接続し、ウェブサイトを確認します。
- 3
ビジネス情報と、WooCommerceストアの場合はカタログのインポート内容を確認します。
- 4
チャットと手動返信をテストし、準備ができたらAIを明示的に有効にします。
よくある質問
部屋や旅行を予約できますか？
自動予約は約束しません。利用者は依頼を残し、チームが既存の手順で確認します。
空きをリアルタイムで確認しますか？
いいえ。確認された情報源なしに部屋、座席、日程の空きを確約しません。現在の空きはチームが確認します。
キャンセル条件を説明できますか？
はい。提供され確認された方針を使います。事業者に代わって返金や例外を承認しません。
希望日を伝えられますか？
はい。日程や要望をチームへの問い合わせに含められます。それによって予約が作成されることはありません。
担当者が返信できますか？
はい。チームは対応するウェブサイトの会話を確認し、直接返信できます。
旅行・宿泊の相談を続けやすく
サービス情報を確認してサイトを接続し、大切な詳細はチームが確認できるようにしましょう。
AIは設定を終え、明示的に有効にして初めて動作します。対応するウェブサイトの会話には、チームが手動で返信することもできます。