業種 / サービス事業
サービスの内容を、お客様に分かりやすく。
自社の業務を説明し、見込み客の依頼を理解して、次の相談に備えたいサービス事業者向けです。
AIは設定を終え、明示的に有効にして初めて動作します。対応するウェブサイトの会話には、チームが手動で返信することもできます。
サービス事業
知識 → 会話 → チーム
業務の流れを示す図です。実際に稼働する製品画面ではありません。
日々の会話に役立つ使い方
サービスの質問を明確な依頼に
対応範囲を説明
確認済みのサービスと対象外の内容を示し、何を相談できるか伝えます。
要件を集める
必要に応じて、計画内容、場所、希望時期を説明してもらいます。
進め方を案内
確認済みのビジネス情報から、手順、書類、準備について回答します。
問い合わせを受け付ける
依頼と任意で共有された連絡先を残し、チームが検討して返信できます。
サービスの質問からプロジェクトの相談へ
説明のために作成した架空の会話です。実際のAIの回答や、お客様との実際のやり取りではありません。
アシスタントは情報を案内します。人の判断が必要な依頼はチームが対応します。
訪問者
企業サイトの立ち上げも手伝ってもらえますか？
アシスタント
サンプルのサービス説明にはサイト設定が含まれています。どのようなサイトを予定していますか？
訪問者
小規模な会社のサイトです。作業範囲と費用を相談したいです。
アシスタント
計画と連絡先を残せます。チームが依頼を確認してから、範囲や金額を提案します。
次の一歩につなげる機能
確認済みの知識
アシスタントが使うよくある質問、ガイド、方針を選び、内容を確認します。
AIによる回答支援
ビジネス情報に基づく回答をテストしてから、AIを明示的に有効にします。
背景の分かる問い合わせ
会話と、訪問者が自分で共有した連絡先を、その後の対応に利用できます。
担当者への引き継ぎ
チームは対応するウェブサイトの会話を確認し、訪問者に直接返信できます。
約束の前にサービス内容を明確に
承認済みの説明と業務手順を使います。見積もり、面談、個別の約束はチームが確認します。
- サービス範囲と公開条件
- 準備と手順の情報
- 会話の背景が分かる計画の相談
WordPressでCloseNexaを設定
- 1
WordPressにCloseNexaプラグインをインストールします。
- 2
ワークスペースを接続し、ウェブサイトを確認します。
- 3
ビジネス情報と、WooCommerceストアの場合はカタログのインポート内容を確認します。
- 4
チャットと手動返信をテストし、準備ができたらAIを明示的に有効にします。
よくある質問
見積もりは自動で出ますか？
提供された公開料金は説明できますが、個別の金額を作ることはできません。チームが依頼を確認して提案します。
予約を取れますか？
自動予約やリアルタイムの空き確認は約束しません。希望日時を伝え、チームが確認できます。
計画の詳細を質問できますか？
はい。関連する質問をし、共有内容は訪問者に選んでもらいます。不要な機密情報は求めないでください。
複雑な依頼に担当者が返信できますか？
はい。チームは対応するウェブサイトの会話を確認し、直接返信できます。
WordPressではどう始めますか？
プラグインを入れ、サイトを接続・確認し、サービス情報とチャットをテストしてからAIを明示的に有効にします。
どのサービス相談にも、分かりやすい出発点を
範囲を説明し、要望を理解して、チームが会話を続けられるようにしましょう。
AIは設定を終え、明示的に有効にして初めて動作します。対応するウェブサイトの会話には、チームが手動で返信することもできます。