Отрасли / Бизнес в сфере услуг
Помогайте клиентам понимать ваши услуги.
Для сервисного бизнеса, который хочет объяснять свою работу, понимать запрос потенциального клиента и готовиться к дальнейшему общению.
ИИ начинает работать только после настройки и явной активации. Команда также может вести поддерживаемые разговоры на сайте вручную.
Бизнес в сфере услуг
Знания → разговор → ваша команда
Иллюстрация процесса, а не экран работающего продукта.
Повседневные разговоры
Превращайте вопросы об услуге в понятные запросы
Объясняйте объём
Описывайте подтверждённые услуги и исключения, чтобы посетитель понимал, что можно запросить.
Собирайте требования
Предлагайте описать проект, место или желаемый срок, когда это относится к услуге.
Уточняйте процесс
Отвечайте об этапах, документах и подготовке по проверенной информации бизнеса.
Принимайте обращение
Сохраняйте запрос и добровольные контакты для оценки и ответа команды.
От вопроса об услуге к запросу проекта
Вымышленный пример с заранее написанными репликами. Это не реальные ответы ИИ и не переписка с настоящим клиентом.
Ассистент помогает с информацией. Команда рассматривает запросы, требующие решения человека.
Посетитель
Вы помогаете бизнесу с созданием сайта?
Ассистент
В демонстрационном описании есть настройка сайтов. Какой сайт вы планируете?
Посетитель
Сайт для небольшого бизнеса. Хотелось бы обсудить объём и стоимость.
Ассистент
Можно описать проект и оставить контакты. Команда рассмотрит запрос перед предложением объёма или цены.
Возможности для следующего шага
Проверенные знания
Выберите и проверьте FAQ, инструкции и правила, которые сможет использовать ассистент.
Ответы с помощью ИИ
Проверьте ответы на основе информации бизнеса перед явным включением ИИ.
Обращения с контекстом
Сохраняйте разговор и контакты, которыми посетитель решил поделиться, для дальнейшего общения.
Подключение оператора
Команда может просматривать поддерживаемые разговоры на сайте и отвечать посетителям напрямую.
Объясните услугу до принятия обязательств
Используйте утверждённые описания и процесс. Расчёты, встречи и индивидуальные обязательства оставьте команде.
- Объём услуги и опубликованные условия
- Информация о подготовке и процессе
- Запросы проектов с контекстом разговора
Подключение CloseNexa к WordPress
- 1
Установите плагин CloseNexa для WordPress.
- 2
Подключите рабочее пространство и подтвердите сайт.
- 3
Проверьте информацию бизнеса, а для магазина WooCommerce — импорт каталога.
- 4
Проверьте чат и ручные ответы, затем явно активируйте ИИ, когда будете готовы.
Частые вопросы
Можно ли автоматически получить расчёт?
Можно объяснить предоставленный прайс, но не придумывать индивидуальное предложение. Команда рассматривает запрос и подтверждает условия.
Можно ли записаться на встречу?
Автоматическая запись и доступность в реальном времени не обещаются. Посетитель может указать желаемое время для проверки командой.
Можно ли запросить детали проекта?
Да. Задавайте уместные вопросы и позволяйте выбирать, чем делиться. Не запрашивайте лишние конфиденциальные сведения.
Может ли сотрудник ответить на сложный запрос?
Да. Команда может просмотреть поддерживаемый разговор на сайте и ответить напрямую.
Как начать на WordPress?
Установите плагин, подключите и подтвердите сайт, проверьте описание услуг и чат перед явным включением ИИ.
Понятное начало для каждого запроса об услуге
Объясните объём, поймите задачу и дайте команде продолжить разговор.
ИИ начинает работать только после настройки и явной активации. Команда также может вести поддерживаемые разговоры на сайте вручную.