Команды / Продажи и сбор заявок
Помогите интересу перейти в полезный разговор.
Для отделов продаж, которые хотят объяснять предложение, понимать запрос посетителя и давать понятный способ связаться.
ИИ начинает работать только после настройки и явной активации. Команда также может вести поддерживаемые разговоры на сайте вручную.
Продажи и сбор заявок
Знания → разговор → ваша команда
Иллюстрация процесса, а не экран работающего продукта.
Повседневные разговоры
Начните с вопросов, стоящих за обращением
Объясняйте предложение
По проверенной информации о продуктах и услугах рассказывайте, что вы предлагаете и кому это подходит.
Уточняйте запрос
Предлагайте описать цели и требования, не представляя разговор как автоматическое решение о качестве лида.
Собирайте контакты
Посетитель выбирает, чем поделиться. Заявка сохраняется вместе с разговором для продолжения общения.
Продолжайте с человеком
Сотрудник может изучить контекст и ответить напрямую, когда нужно индивидуальное обсуждение.
От сравнения вариантов к заявке в отдел продаж
Вымышленный пример с заранее написанными репликами. Это не реальные ответы ИИ и не переписка с настоящим клиентом.
Ассистент помогает с информацией. Команда рассматривает запросы, требующие решения человека.
Посетитель
Какая услуга подойдёт небольшой команде?
Ассистент
Могу объяснить варианты из предоставленной информации. Какой результат нужен вашей команде?
Посетитель
Нужна помощь с вводом сотрудников в работу. Можно обсудить это с человеком?
Ассистент
Можно описать требования и оставить контакты. Команда сможет изучить разговор и продолжить обсуждение.
Возможности для следующего шага
Проверенные знания
Выберите и проверьте FAQ, инструкции и правила, которые сможет использовать ассистент.
Ответы с помощью ИИ
Проверьте ответы на основе информации бизнеса перед явным включением ИИ.
Обращения с контекстом
Сохраняйте разговор и контакты, которыми посетитель решил поделиться, для дальнейшего общения.
Подключение оператора
Команда может просматривать поддерживаемые разговоры на сайте и отвечать посетителям напрямую.
Ответы о продажах опираются на ваше предложение
Предоставляйте точные описания и подтверждённые условия. Индивидуальные предложения, исключения по цене и обязательства определяет команда.
- Проверенные описания продуктов и услуг
- Подтверждённый объём и опубликованные условия
- Потребности и добровольно переданные контакты
Подключение CloseNexa к WordPress
- 1
Установите плагин CloseNexa для WordPress.
- 2
Подключите рабочее пространство и подтвердите сайт.
- 3
Проверьте информацию бизнеса, а для магазина WooCommerce — импорт каталога.
- 4
Проверьте чат и ручные ответы, затем явно активируйте ИИ, когда будете готовы.
Частые вопросы
CloseNexa автоматически квалифицирует лидов?
Система помогает собирать контекст. Соответствие предложения запросу и дальнейший ответ оценивает команда; автоматическая квалификация не обещается.
Можно ли автоматически назначить встречу?
Ассистент может объяснить предоставленные способы связи и собрать заявку. Автоматическое назначение и проверка календаря не обещаются.
Можно ли запросить расчёт стоимости?
Да. Посетитель описывает потребность для рассмотрения командой. Ассистент не должен придумывать цену или подтверждать предложение.
Можно ли отвечать без ИИ?
Да. Поддерживаемые разговоры можно вести вручную. ИИ запускается после настройки и явной активации.
Что проверить до запуска?
Вопросы о предложении, запросы за его пределами, сбор контактов и ручные ответы на подтверждённом сайте.
Сделайте вопросы о предложении проще
Проверьте коммерческую информацию и подключите сайт, чтобы команда получала заявки с полезным контекстом.
ИИ начинает работать только после настройки и явной активации. Команда также может вести поддерживаемые разговоры на сайте вручную.